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최근 티스토리에서 단행된 관리화면 개편을 보면 정말 일방통행식 운영이 아닐 수 없다. 관리화면의 개편은 갑작스럽게 이뤄졌는데 문제는 버그투성이인데다 기존 관리화면의 공존이 아닌 강제적으로 새로운 관리화면으로 교체가 이루어졌다는 점이다. 지난번 관리화면을 변경할 때는 오랫동안 클로즈베타를 통해 사용자의 의견을 듣고, 적용 후에도 2개의 관리화면을 사용할 수 있게끔 했었는데 이번에는 전혀 그렇지 않았다.


아니 관리화면의 버그나 익숙치 않아 생기는 불만은 그렇다 치자. 그보다 내가 지적하고 싶은 점은 사실 티스토리의 어처구니 없는 행태다. 특히 지난번 슬그머니 생긴 모바일 페이지의 광고에 이어 이번에는 실시간 이슈를 개인 블로그에 적용시킨 것은 심히 유감스럽다. 마치 대단한 개편인 것처럼 포장해놓고 말이다.


모바일 광고에 이어 실시간 이슈까지 강제 적용

티스토리는 관리화면 개편과 함께 전혀 상관이 없는 실시간 이슈를 모든 블로그에 강제로 적용시켰다. 개인적으로 깔끔해진 디자인이나 네트워크 기능은 정말 미비하다고 생각하는데 실시간 이슈는 적잖은 충격이었다.


이제는 블로그 하단에 광고에 이어 이런 커다란 실시간 이슈가 무조건 보인다는 것이다. 적어도 블로거들이 폐쇄성을 운운하는 네이버도 이러지는 않는다. 네이버 블로그의 모바일 페이지를 보면 커다랗게 차지하는 실시간 이슈는 커녕 모바일 광고도 달지 않았다. 자유로움과 개성을 추구하는 티스토리가 어째 모바일에서는 네이버보다 한참 뒤쳐지는 것 같다.


정말 사용자 측면에서 생각했나

이번 관리화면 개편만 알고, 실시간 이슈가 적용된 사실을 모르는 블로거도 적지 않다. 애초에 사용자 동의를 전혀 구하지 않았을 뿐더러 모든 블로거에게 강제로 적용했다. 다음 모바일 페이지에 AD@m(아담)을 적용하든 실시간 이슈를 적용하든 누구도 뭐라하지 않는다. 하지만 블로그에 적용된다면 과연 어느 누가 달가워 할까?


그런데 이 사실을 티스토리만 모르나 보다. 답변이 아주 가관이다. 실시간 이슈를 적용한 것은 실시간 정보 제공 및 검색 이용의 용이성이라는 측면에서 이해해달라는 것이다. 아무리 생각을 해봐도 실시간 이슈를 적용시킨 게 정보 제공에 어떤 도움이 되는지 검색 이용의 용이성이 있는지 이해를 할 수가 없다. 모바일 광고에 이어 실시간 이슈는 순전히 다음측의 수익을 위해 적용된 것 뿐이지 정보 제공이라는 이유가 아니다. 그렇다고 수익을 블로거에게 나눠줄 것도 아닐텐데 말이다.

블로거의 입장이나 일반 유저의 입장에서 봐도 불편한 것 투성이다. 우선 모바일에서는 화면이 좁아 자연적으로 스크롤이 늘어나기 마련인데 이 광고와 실시간 이슈로 인해 더 길어지게 만든다. 또한 원치도 않는 광고와 실시간 이슈로 인해 블로그가 지저분해 보이는 것도 크다. 과연 이래도 사용자 측면에서 생각한 개편이란 말인가?


사용자가 없다면 티스토리도 없다

백번 양보해서 티스토리는 무료로 제공되는 블로그 서비스이니까 이정도는 적용해야 한다고 하자. 그럼 블로그에 올라오는 방대한 콘텐츠는 앞으로 다음에서 제공할 의향이 있는가? 아니 블로거 없이 티스토리의 성장이 가능했는지 묻고 싶다.

초기 티스토리는 자유로움과 참신함을 바탕으로 양질의 콘텐츠를 가진 블로거를 모았다면, 지금은 그런 블로거를 내쫓고 있는 형국이다. 물론 이런 현상은 티스토리의 잘못도 크지만 네이버가 자극을 많이 받고 서비스의 질이 좋아진 점도 있다. 아무튼 중요한 것은 티스토리는 쓴 소리 좀 들어야 한다. 아무리 인력이 없다고 하지만 잦은 오류(어제 오늘이 아니다)는 해결할 생각이 없으면서 이런식으로 사용자의 뒷통수를 친다는 게 어이가 없다.


멀리서 찾을 필요도 없다. 최근에 다음에서 인수한 루리웹 사태만 봐도 알 수 있다. 루리웹은 게임관련 국내 최대 커뮤니티였으나 다음에서 인수한 후 엄청난 후폭풍에 휩싸이고 있다. 사용자의 의견은 듣지도 않은채 갑작스럽게 바뀐 디자인, 커뮤니티 등이 화근이었다. 뒤늦게 사용자의 의견을 듣겠다고 게시판을 마련하고 블로그도 개설했지만 정작 루리웹 블로그는 댓글도 막아 놓은채 운영하고 있다.

국내에서 2개의 블로그 서비스를 운영하고 있는 다음이 소통을 알고 있는지 의문이다. 제대로 된 생각만 있었다면 최소한 이질감을 막고자 베타 과정을 거쳤을 거다. 다음의 저지른 사건을 보니 왜 구글에서 오랜기간 베타를 적용하는지 알 것 같다.

포털에서 메일, 카페, 블로그 등을 서비스 하는 것은 고정적인 사용자를 확보하는 것과 동시에 사용자들이 만든 콘텐츠를 확보한다는 의미가 무척 크다. 오류가 많아도 변화가 없어도 변함없이 티스토리를 지지한 사용자들인데 소통은 커녕 막무가내 식으로 운영한다면 분명 사용자는 등을 돌릴 것이다. 사용자가 없으면 티스토리와 다음의 미래도 없다는 사실을 기억해야 한다.


티스토리에게 필요한 것은 소통

국내 블로그 서비스 중에서 티스토리가 많은 사용자를 확보하고, 지속적으로 사랑을 받을 수 있는 이유는 서비스 기능도 있겠지만 소통을 꼽을 수 있다. 그 딱딱한 공지에도 사람 냄새가 나고, 거기에 많은 댓글과 트랙백이 달리는 것은 티스토리의 특징이기도 하다. 또한 티스토리 간담회를 통해 사용자와 직접 만나기도 하고, 매년 티스토리 달력 이벤트는 소통과 더불어 소소한 즐거움을 느끼게 해주었다. 심지어 점검시간에도 티스토리의 센스가 돋보였던 적도 있다.

그런데 어느 순간부터 티스토리를 비롯한 다음뷰는 축소되고, 서비스의 오류는 자주 보이기 시작했다. 서비스를 이용하면서 불편한 점은 한참이 지나도 방치 상태라는 것은 무척 크다. 이런 것들은 쌓이고 쌓여 티스토리 자체에 대한 실망감으로 연결이 된다. 아이러니하게도 다음의 모바일 광고플랫폼인 AD@m(아담)은 월 100억 페이지뷰를 돌파했다는 소식이 들린다.

다른 서비스도 아니고 블로그다. 소통이 빠진 채 운영하는 티스토리나 다음이 정말 안타깝다.

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  2. BlogIcon 사자비 2011.11.09 09:52 신고

    생각해보니 조금 어색하고, 불편한듯 하면서도 깊이 생각하지 못하고 있었네요. 막연히 예전보다 좋아진게 뭐지? 라고만 생각했던거 같습니다.
    좋은 하루되세요.

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.09 10:19 신고

      저도 처음에는 관리화면이 깔끔해서 좋은줄 알았으나...
      막상 사용해보니 뭐가 좋아진지 모르겠네요.
      오히려 버그만 늘은 것 같습니다.
      테스트를 너무 적게 한 것 같네요.

  3. BlogIcon 리크민 2011.11.09 09:57 신고

    저같은경우 미성년관람을 방지하고 싶은 글이 좀 있음에도 글작성시 19금 제한을 둘수없어서 매우 곤란한데... 이런것도 전혀 해결을 안해주네요....

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.09 10:21 신고

      19금은 아무래도 힘들지 않을까 생각되긴 해요.
      특히 티스토리 같은 경우 말이죠. ^^
      비밀글로 설정하는 게 가장 좋은 방법이 아닐까 생각됩니다.
      잘못 올리면 블라인드 처리 되실 수도 있거든요.

  4. BlogIcon 리크민 2011.11.09 09:58 신고

    저같은경우 미성년관람을 방지하고 싶은 글이 좀 있음에도 글작성시 19금 제한을 둘수없어서 매우 곤란한데... 이런것도 전혀 해결을 안해주네요....

  5. BlogIcon 반지루 2011.11.09 10:02 신고

    저도 모바일 화면 들어가보고는 깜짝 놀랐어요. 일방통행이라는 이야기는 새로운 서비스가 시작될 때마다 나오는데 왜 노력하지 않는 것일까요?

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.09 10:22 신고

      그래도 예전에는 클로즈 베타는 물론 오픈 베타까지 적용하면서 바꿨는데...
      정말 이해할 수 없네요.
      특히 실시간 이슈는 어이가 없습니다.

  6. BlogIcon 진율 2011.11.09 10:16 신고

    자세히 보지는 않았지만, 확 바뀐 것에 적응하는데 시간도 많이 걸렸고,
    무엇보다 당황스럽더군요. 기존 기능이 여러가지로 바뀌어 버리니,
    모바일 화면 하단에 나오는 것은 너무 일방적이네요.
    참 포털 무섭습니다. ~!

  7. BlogIcon 루비™ 2011.11.09 11:42 신고

    관리 화면이 갑자기 바뀌어서 아직도 적응을 못하고 있어요.
    아무리 봐도 개선이 아니라 개악같이 보이는데.....
    거기다 실시간 이슈라니....ㅠㅠ

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.09 22:45 신고

      제가 문제를 지적한 것은 실시간 이슈이지만 사실 개편도 영 못 마땅한게 사실이예요.
      보여지는 화면만 조금 깔끔해졌지 불편한 것 투성입니다.

  8. BlogIcon 하늘엔별 2011.11.09 11:47 신고

    늘 그렇듯이 자기들 위주로 개편했더라고요.
    회원들 생각은 전혀 고려되지 않았고요. ^^;;

  9. 소통가카충성 2011.11.09 12:22 신고

    산이 높으면 계곡도 깊다고 다음과 티스토리도 한번 훅~ 갈때 됐죠..
    설치형이라고 자유롭다더니 지들 광고질 하는 것만 자유롭네요
    100억뷰해서 돈 버는데 투자는 안하니 도는 갈수록 느려지고 뻑하면 버그에
    아이패드 나온지가 언제인데 아직 제대로 된 어플도 없이 지들 돈 버는데만 혈안이 되가지고..

  10. BlogIcon 윤뽀 2011.11.09 13:20 신고

    관리자 화면도 처음엔 어색했는데 이젠 그러려니...
    적응하고 있는 것 같습니다
    근데 실시간이슈는 볼 때마다 아직도 참 거슬립니다 -ㅅ-
    어떻게 이럴 수 있나 싶어요 휴

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.09 22:47 신고

      저도 광고보다도 더 참기 힘든게 실시간 이슈입니다.
      광고는 공간이라도 적게 차지하지요.
      근데 실시간 이슈는 뭐... 짜증이 납니다.

  11. BlogIcon 즈라더 2011.11.09 14:18 신고

    소통이 부족하다는 것은 동감합니다..
    새로운 관리자 화면은 이제 간신히 적응했네요.
    다만, 댓글을 달 때마다 응답이 없다느니 하면서 안 달리는 경우 좀 어떻게 해주면 좋겠습니다.

  12. BlogIcon 보기다 2011.11.09 14:52 신고

    다음에서 보면 티스토리는 계륵같은 존재가 아닐까 싶어요.
    운영비는 많이 나가는데 막상 수익성은 떨어지는...
    이런것들을 잘 이해시켜 가면서 개편되면 좋은데 무조건 바꾸고보자식이니 안타깝죠.
    이러다 티스토리 정 떨어질까 싶기도 하네요.

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.09 22:49 신고

      평소 네이버를 뭐라 했는데 오히려 다음이 더 심한 것 같네요. -_-;
      이 어이없는 행태를 뭐라 말해야 할지 모르겠습니다.

  13. BlogIcon 윈컴이 2011.11.09 19:25 신고

    적어도 실시간 이슈의 경우 기본으로 펼쳐놓고 설정에서 없애기 정도는 해줘야 할텐데 말입니다.
    약간 아쉽군요.

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.09 22:49 신고

      사용자에게 선택권을 줬다면 제가 이러지도 않았을 겁니다.
      무조건 강제로 적용되었다는 점은 정말 어처구니 없습니다.

    • BlogIcon 윈컴이 2011.11.10 18:07 신고

      저는 처음에 모바일 페이지도 HTML/CSS 편집을 할 수 있는지 알고 좋아했는데, 안되니 아쉽더라고요.
      뭐... 조금이라도 바꿔놓은것이 좋을 뿐이죠..

  14. BlogIcon s2용 2011.11.09 19:51 신고

    아... 모든 자료 백업시켜놔야 할까요? ^^;;;;;
    저도 모바일로 자주 접속하는데, 포스팅길이의 반을 잡아먹는 실시간은 정말 별로더라구요 ㅎㅎ;;

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.09 22:51 신고

      텍스트큐브닷컴이 사라진 지금 옮겨갈 수 있는 곳은 텍스트큐브 설치형 뿐인데... -_-;
      환장하겠네요.
      아니면 수작업으로 네이버로 옮겨가든지요.
      콘텐츠 생산자가 이런 대우를 받는다는게 참 재밌죠?

    • BlogIcon s2용 2011.11.10 01:08 신고

      결국 폐쇄형이긴해도 네이버가 진리일까요? ^^;;;
      사진블로거들은 이미 많은 분이 다시 네이버로 둥지를 트시더라구요...
      전 시작이 티스토리였기에 아직은 남아있고자 하는데...
      갈등이 생깁니다...

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.11 01:36 신고

      네이버가 초창기에는 정말 안 좋았는데...
      요즘은 티스토리에 비해 딸리지는 않는다고 생각되네요.
      (스킨 수정이나 자유도는 조금 제외한다면)
      저도 티스토리에서 오래 있었던 까닭에 쉽게 옮기기는 힘들겠지만 좀 네이버도 끌립니다.

  15. BlogIcon Zorro 2011.11.09 21:09 신고

    요즘 들어 문제가 많이 생기는거 같네요ㅠ

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.09 22:51 신고

      사소한 오류는 좀 오래전부터 계속되었던 것 같아요.
      근데 고쳐지지는 않고, 개선도 거의 없었죠.
      이번에 개편도 솔직히 눈에 보이는 것만 조금 있을 뿐이지 기능상 획기적이거나 도움되는 것은 별로 없어 보입니다.

  16. BlogIcon 그린데이 2011.11.10 02:18 신고

    사소하지 않은 오류들도 요즘 많아졌다죠. 이것저것 눈에 띄는것만 모아 고객센터에 문의하기를 여러번인데 영 답변이 시원치 않아요. 불편하지만 대안이 없는 것이 더 문제....

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.11 01:37 신고

      마지막 말씀이 가장 공감되네요.
      불편하지만 대안이 없죠.
      텍스트큐브닷컴이 있었을 때면 대거 그쪽으로 옮겨갔을텐데...
      이제는 통채로 백업 후 옮겨가려면 설치형 텍스트큐브로 가야하니 좀 힘들죠. ㅠㅠ

  17. BlogIcon 악랄가츠 2011.11.10 03:07 신고

    조만간 핫이슈는 사라질 거 같군! ㄷㄷㄷ

  18. BlogIcon 걷다보면 2011.11.10 06:12 신고

    현재 오류중 하나는 간혹 발행 카테고리 설정을 하여도 적용이 되지 않는다는점입니다

  19. BlogIcon 신기한별 2011.11.10 19:17 신고

    루리웹은 자금이 부족한가봐요. 여기저기 붙어다니니 드림위즈, 엠파스를 거쳐 다음으로...

  20. BlogIcon ageratum 2011.11.13 22:11 신고

    처음에는 괜찮아 보였는데..
    이런저런 버그가 계속 보이는게 좀 그렇더라구요..;;

    • BlogIcon 바람처럼~ 2011.11.13 23:10 신고

      솔직히 제가 지적하고 싶었던 것은 실시간 이슈뿐이었는데...
      사용하면서 느끼지만 관리화면도 무척 불만이네요.
      그리고 어제 알게 되었는데 네이버는 댓글 푸쉬기능도 있더라고요.
      아... 네이버가 부럽다니... -_-;;

  21. BlogIcon 담비아빠 2012.03.08 23:05 신고

    티스토리는 계륵같은 존재니까요^^;; 다음입장에서도 ㅎ,ㅎ 지금까지 바뀌어서 그냥 깔끔하다 생각만했는데 저같은 사람도 많겠죠. ㄷ,ㄷ 루리웹도 그냥 아무생각없이 봐서 저는 ㄷ,ㄷ

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